ČASTÉ OTÁZKY A ODPOVĚDI
Jak nakupovat na e-shopu?
Jak si vybrat potisk?
Jak vyměnit zboží?
Můžu platit kartou
Kde najdu aktuální katalog?
Je UAX česká firma?
Jak často vydáváte novou kolekci?
Jak postupovat při reklamaci?
Zboží není na skladě
Dodací doba
Problémy s přihlášením
Platba kartou, možné problémy
Jak nakupovat na UAX e-shopu?
Naše nabídka je rozčleněna na pět hlavních kategorii: muže, ženy, děti, tašky a přišlušenství. Zvolením kategorie se dostanete na stránku s produkty.
Máme dva typy produktů, s možnosti výběru potisků a bez možnosti výběru potisků.
Produkty s možnosti výběru potisků jsou označeny touto ikonou.
Bližší informace k výběru potisku naleznete pod odkazem "Jak si vybrat potisk?"
Kliknutím myší na produkt bez možnosti výběru potisků, se dostanete na stránku, kde naleznete produktovou fotografii, barevné varianty a popis produktů. Pod popisem produktu je rozbalovací menu s výběrem velikostí, počtu kusů a barvy. Pokud tyto údaje vyplníte, můžete zboží přidat do nákupního košíku tlačítkem koupit.
Do nákupního košíku se dostanete přes ikonu nákupního košíku v pravé části horního menu, nebo v levém menu pod odkazem nákupní košík.
Pro dokončení objednávky není nutné být registrován a přihlášen. Doporučujeme Vám ale registraci provést a využívat tak množství služeb poskytovaným registrovaným zákazníkům.
Chcete-li se přihlásit, přejděte prosím na odkaz přihlášení a registrace. Nejste-li v internetovém obchodě ještě registrováni, můžete toto provést pod odkazem přihlášení a registrace.
Jak si vybrat potisk?
Na trička a mikiny označené touto ikonou si můžete vybrat z více než 320 potisků. Po kliknutí myší na takto označený produkt se dostanete k výběru potisků. Potisky je možné seřadit podle novinek, doporučení známe osobnosti a podle aktivit, nebo si můžete zobrazit všech 320 potisků. Kliknutím myší na Vámi zvolený potisk se dostanete na stránku, kde si můžete vybrat počet kusů, barvu a velikost.
Na trička a mikiny označené touto ikonou si můžete vybrat z 20 potisků. Po kliknutí myší na takto označený produkt se dostanete k výběru potisků. Kliknutím myší na Vámi zvolený potisk se dostanete na stránku, kde si můžete vybrat počet kusů, barvu a velikost.
Jak vyměnit zboží?
Pokud Vám zboží velikostně nesedlo, zboží dobře zabalte, přibalte doklady a pošlete zpět s nápisem VÝMĚNA ZbOŽÍ, nezapomeňte připsat požadovanou velikost!
Můžu platit kartou?
V UAX e-shopu a našich UAX Original shopech lze samozřejmě platit platebními kartami běžných typů Maestro, MasterCard, VISA, VISA electron atd.
Kde najdu aktuální katalog?
Katalog na aktuální kolekci je k dispozici v sekci ke stažení.
Je UAX česká firma?
UAX, s.r.o. je 100% česká společnost se sídlem v bernarticích nad Odrou.
Jak často vydáváte novou kolekci?
Novou kolekci vydáváme dvakrát do roka.
Vždy pro období Jaro–léto a Podzim–zima.
Jak postupovat při reklamaci?
Výměna zboží:
- zboží můžete vyměnit v případě, že nám zašlete Vámi koupené zboží, které je nepoužité a nepoškozené a s kopií faktury na adresu sídla společnosti, kterou naleznete na faktuře.
- Na kopii faktury laskavě napište viditelně „Žádost o výměnu zboží“ a požadovanou náhradu Tj. barvu a velikost.
- Výměnu budeme realizovat v co nejkratším termínu o kterém Vás budeme informovat dopředně emailem nebo na Vámi uvedený telefon.
Vrácení zboží:
- všem zákazníkům také nabízíme službu, která vám umožňuje vrátit i bez udání důvodů jakékoliv zboží do 14-ti dnů , a to na adresu sídla společnosti,kterou naleznete na faktuře. Zboží však musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, kompletní a s kopií faktury.
- Na kopii faktury laskavě napište viditelně „Žádost o vrácení zboží“ a požadovaný způsob vrácení peněz viz níže.
- Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena kupní cena za zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to do 5 pracovních dnů ode dne doručení vráceného zboží na naši adresu.
Zboží není na skladě
Pokud vybraný produkt není momentálně skladem, můžete se informovat o jeho dostupnosti na emailu order@uax.cz nebo na telefoním čísle +420 731 574 676 v pracovní dny 7:00 - 18:00.
Dodací doba
Zboží expedujeme obvykle do 7 pracovních dnů.
Problémy s přihlášením
Pokud jste zapomněli heslo, nebo přihlašovací login, není třeba se registrovat znovu, stačí napsat email na registrace@uax.cz své jméno a adresu, přihlašovací údaje Vám zašleme znovu.
Platba kartou, možné problémy
Platba kartou na UAX e-shopu se vyplatí:
- na rozdíl od dobírky je platba kartou bez poplatku
- bezpečný a pohodlný způsob nakupování
- v okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít hotovost.
- Platba kartou je bezpečná
- při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení-nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
- údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
- nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě
- přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje
Jaké karty přijímáme?
- VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure)
Jak u nás zaplatíte?
Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě Vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
O výsledku transakce jste informováni e-mailem.
Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.
Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:
- údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
- na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
- Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.
Platit kartou se vyplatí!
