OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě – e-shopu http://www.uax.cz , jehož provozovatelem je obchodní společnost UAX s.r.o., IČ: 25874977, sídlem Bernartice nad Odrou 131, PSČ 74241 (dále též jen „prodávající“).

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také jen „zákazník“ nebo „uživatel“).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se smluvní vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se smluvní vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, (zákon č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších předpisů. Potvrzením závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním potvrzením objednávky o možnosti seznámit se s Obchodními podmínkami.

1. Jak nakupovat?

Přihlášení uživatele
Pro dokončení objednávky není nutné být registrován a přihlášen. Doporučujeme Vám, ale registraci provést a využívat tak množství služeb poskytovaným registrovaným zákazníkům.
Chcete-li se přihlásit, přejděte prosím na odkaz přihlášení a registrace. Nejste-li v internetovém obchodě ještě registrováni, můžete toto provést pod odkazem přihlášení a registrace.

Nezapomeňte správně vyplnit email! Dozvíte se včas, co se děje s Vaší objednávkou a kdy jde zboží do expedice. Vyplňte správně telefonní spojení, případně SKYPE, ICQ! Na těchto kontaktech Vás budeme hledat, když se Vás budeme chtít na něco zeptat nebo se s Vámi dohodnout.

2. Košík

Po vybrání zvoleného zboží jej přidáte tlačítkem koupit do nákupního košíku, v košíku můžete měnit, popřípadě vyjmout objednané položky. Lze také pokračovat v nákupu a přidávat další zboží. V košíku je vždy uvedena cena v českých korunách (CZK) a to jak cena jednotlivých položek, tak i cena konečná. Pokud nejste v sekci košík a pokračujete v nákupu, zobrazí se Vám stav nákupního košíku v pravém horním rohu. Všechny ceny na UAX e-shopu jsou uvedeny včetně DPH v CZK.

3. Slevy

Prodávající poskytuje za splnění níže uvedených podmínek následující slevy:

Sleva na poštovném:
Poštovné zdarma při objednávce nad 1500,- Kč pro zasílání zboží v rámci České Republiky.
Poštovné zdarma při objednávce nad 3000,- Kč pro zasílání zboží na Slovensko.
Poštovné zdarma při objednávce nad 5000,- Kč pro zasílání zboží do ostatních zemí.


Klubová sleva:
Sleva se načítá přihlášeným uživatelům s vyplněným klubovým dotazníkem.
Obrat             Sleva
0 - 1499           0%
1500 - 2999      3%
3000 - 6999      5%
7000 - 14999    10%
15000               20%

Obrat je soupis všech uzavřených (expedovaných) objednávek za 12 měsíců + aktuální objednávka (v košíku).

Na akční a výprodejové zboží se klubová sleva nevztahuje, ale započítává se do celkového obratu.
Slevy se vztahují pouze na zboží, dopravné a balné se do slevy nezapočítává.


6. Dodací doba

Zboží expedujeme obvykle do 10 pracovních dnů.

7. Výběr dopravy a platby

Další krok je výběr způsobu dopravy a platby. Platba může být uskutečněna platební kartou nebo na dobírku, popř. hotově pouze při osobním odběru v UAX Originál Shopu Bernartice nad Odrou. Při zahraničním nákupu je možno platit pouze platební kartou. Jedinou výjimkou je Slovensko, kam lze zboží zaslat na dobírku službou PPL.
V rámci ČR zboží posíláme Českou poštou. Pro mezinárodní přepravu využíváme služeb České Pošty, v případě zasílání zboží na Slovensko na dobírku využíváme služeb společnosti PPL. Vzhledem k tomu, že se jedná o mezinárodní přepravu, nelze dopředu odhadnout, kolik dnů bude doprava trvat.
Cenu přepravy, případně cenu dobírky vám automaticky připočteme k objednanému zboží a bude uvedena na faktuře.

Česká republika a Slovensko

Česká Pošta
obchodní balík
dodací lhůta do 24 hodin od převzetí přepravní službou na místo určení
75,- Kč poštovné
40,- Kč dobírka
V případě, že vám zásilka nebude doručena, zůstává uložena na vaší dodací poště po dobu maximálně sedmi dnů (včetně víkendu a svátků).


Osobní odběr:
Pouze v UAX Originál Shopu Bernartice
- platba pouze v hotovosti nebo platební kartou
Bernartice nad Odrou 131
742 41 Bernartice nad Odrou
Czech Republic
Po-Pá 7:00-18:00

Zahraničí

Pouze platba platební kartou. Zboží není možné odesílat na dobírku.
Standardní balík - cena je vypočítána podle platného ceníku České Pošty a odvíjí se od země určení a hmotnosti balíku
EMS - expresní balíková přeprava, cena je vypočítána podle platného ceníku České Pošty a odvíjí se od země určení a hmotnosti balíku
Při zásilkách do zahraničí je nutné počítat s výrazně delší dodací dobou, kterou však nemůžeme ovlivnit, neboť je plně v kompetenci přepravních služeb.

8. Možné důvody nedoručení zásilky

Nedoručení zásilky na vaši adresu může mít různé důvody. Níže uvádíme nejčastější z nich. V případě, že právě vaše zásilka nebyla doručena, zkontrolujte si nejdříve tyto možné důvody nedoručení a ověřte si, že z vaší strany nedošlo k žádným pochybením.

Obvyklé důvody a postup jejich řešení:
- uvedli jste špatnou zasílací adresu - v tomto případě opravte v nastavení své registrační údaje a kontaktujte nás, abychom vám zboží opětovně doslali.
- přepravce nevložil do vaší schránky oznámení o uložení zásilky, nebo se toto oznámení ztratilo - kontaktujte dotyčnou přepravní společnost. Kontakty naleznete zde:
Česká pošta - www.ceskaposta.cz
PPL - www.ppl.cz
- zásilka byla po cestě poškozena a vrácena zpět k nám - o této skutečnosti vás budeme okamžitě informovat a zahájíme reklamaci přepravních služeb
- zásilka se ztratila u přepravce - kontaktujte nás na tel. čísle +420 731 574 676, nebo na e-mail order@uax.cz a my zahájíme za vás reklamaci přepravních služeb, o jejímž průběhu vás budeme informovat

Zboží přišlo poškozené
- Pokud vám bylo doručeno poškozené zboží, je nutné zahájit jeho reklamaci. Více o průběhu reklamace naleznete zde.

Zásilka přišla poškozena
- Z naší expedice odchází zboží vždy v perfektním neporušeném stavu. Pokud vám bylo
doručeno zboží v poškozeném obalu, případně byl obal poškozen natolik, že to narušilo i
zboží, je nutné zahájit reklamaci přepravních služeb. Více o ní naleznete zde.

9. Výběr platby

a) platba kartou on-line (platební terminál) platba kartami MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron
b) platba hotově - pouze osobní odběr v UAX Originál Shopu Bernartice nad Odrou
c) dobírka – pouze při zasílání zboží v rámci ČR a na Slovensko

10. Závazné potvrzení objednávky

V objednávkovém formuláři je nutné řádně vyplnit veškeré předepsané údaje a náležitosti, jinak je objednávka považována za neplatnou a nelze ji odeslat.
Posledním krokem je závazné potvrzení objednávky, po kterém již nelze zadané údaje měnit (jen výjimečně telefonicky). Zároveň Vám bude na uvedený e-mail odeslána kopie objednávky. Po závazném potvrzení objednávky (návrhu kupní smlouvy) je kupující svou objednávkou vázán.

O dalším stavu objednávky vás budeme informovat na uvedený e-mail. Kontrolujte si proto, prosím, svou poštu, ať se vyhnete zbytečnému čekání.
Ochrana dat - zasláním informací dáváte souhlas společnosti UAX, s.r.o. k používání těchto informací. Na základě těchto údajů Vás budeme informovat o novinkách a slevách na UAX e-shopu. Veškeré Vaše informace budou uchovány v naší databázi a nebudou poskytnuty žádné třetí straně. Společnost UAX, s.r.o. dbá na zajištění maximální ochrany dat, které byly poskytnuty zákazníkem tak, aby se tyto informace nedaly jakkoli zneužít.

11.Výměna, vrácení zboží

Výměna zboží,
zboží můžete vyměnit v případě, že nám zašlete Vámi koupené zboží, které je nepoužité a nepoškozené, s kopií faktury na adresu sídla společnosti, kterou naleznete na faktuře.
Na kopii faktury laskavě napište viditelně „Žádost o výměnu zboží“ a požadovanou náhradu, tj. barvu a velikost.
Výměnu budeme realizovat v co nejkratším termínu, o kterém Vás budeme informovat dopředně emailem nebo na Vámi uvedený telefon.

Vrácení zboží
Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku bez udání důvodu od kupní smlouvy odstoupit a zboží vrátit, a to na adresu sídla společnosti UAX, s.r.o. Bernartice nad Odrou 131, Bernartice nad Odrou 742 41 a to na vlastní náklady. Zboží však musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, kompletní a s kopií faktury.
Na kopii faktury laskavě napište viditelně „Požadavek na vrácení zboží“ a požadovaný způsob vrácení peněz viz níže.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena kupní cena za zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to do 7 pracovních dnů ode dne doručení vráceného zboží na naši adresu.

Kupující je vždy povinen zajistit dostatečný přepravní obal. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.

12. Záruky na zboží - záruční podmínky, reklamace zboží

Společnost UAX, s.r.o. poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu 24 měsíců. Společnost UAX, s.r.o. se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, nebo odstraněním závady, popř. vrácením zaplacené kupní ceny.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- nešetrným zacházením
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Důvody reklamace
Při reklamacích zboží se UAX, s.r.o. řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitelů.
V případech, kdy jste obdrželi:
- zboží poškozené (např. zjevná vada na oblečení atd.)
- zboží došlo nekompletní (např. chybí součást apod.) - Pozor, pokud si objednáte více zboží s různou dodací lhůtou, je možné, že vám byla zásilka rozdělena. Ověřte si rozdělení zásilky ve svém účtu.
- došlo vám jiné zboží, než jste si objednali (např. došlo k záměně zásilek na naší straně)
Za těchto podmínek, můžete tyto zásilky reklamovat.

O reklamaci informujte nejdříve naše zákaznické oddělení na e-mailové adrese fish@uax.cz nebo na telefonním čísle +420 731 574 676 a následně nám odešlete reklamované zboží zpět s kopií faktury o zboží, popisem vad a popisem toho, jak závada vznikla a Vámi požadovaným způsobem řešení reklamace (tzv. reklamační protokol), jinak bude reklamace řešena v souladu se zákonem.
Kupující je povinen zajistit dostatečný přepravní obal.
Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Po posouzení oprávněnosti reklamace na naší straně vám zašleme vyjádření a v případě, že bude reklamace oprávněná, zašleme vám zpět buď zboží nové, opravené nebo vám zašleme zpět vaše peníze. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Postup uplatnění reklamace
Pokud zjistíte, že dodané zboží má závadu nebo je po dodání poškozené, je nutné nám toto zboží zaslat k reklamaci zpět standardním balíkem (ne na dobírku).

Místo uplatnění reklamace
kupující je povinen reklamované zboží zaslat nebo osobně dopravit na adresu:

UAX, s.r.o.
Bernartice nad Odrou 131
742 41 Bernartice nad Odrou

Doprava reklamovaného zboží
reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno.

Reklamace přepravních služeb
Postup reklamace přepravních služeb
Zboží z UAX e-shopu je k vám doručováno prostřednictvím dopravců, našich smluvních partnerů, které jsme pro vás vybírali s ohledem na cenu, ale i kvalitu služeb. Přesto se může stát, že k vám zásilka přijde poškozená.

V takovém případě postupujte prosím následovně:
- Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
- V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky. Přepravce ani prodávající nenese zodpovědnost za pozdější reklamace.
- Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. U nás ošetřujeme zboží velmi pečlivě, aby k vám došlo v pořádku.
V případě problému s dopravní službou, pište na adresu fish@uax.cz. Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup. Poškozené zásilky nemohou být vaší starostí a nesmí vám znepříjemňovat nakupování u nás.


Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí kupujícím zjevná, je kupující jako příjemce zásilky povinen oznámit prodávajícímu vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky na telefonním čísle +420 731 574 676

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní výrobek a kopii faktury.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 18. ledna 2010.

OBCHODNÍ PODMÍNKY